（一）辦公室

主要職責：1.公司總結規劃及綜合類情況匯報材料的起草，公司公文材料的印發與各類信息的收集及公司大事記的記載工作；

2.負責公司行政會議、重大活動的組織安排與接待服務工作；

3.負責公司印簽、文書檔案、實物檔案、聲像檔案的收集、整理、歸檔管理，公司綜合檔案的保管、借閱；

4.協助公司領導組織文明城市創建、防汛調度工作；

5.負責上級來文、來電、來函的接收、登記、傳閱、歸檔，各類對外證明、介紹信的出具，人大建議、政協提案的辦理；

6.負責公司報刊的征訂、電話費繳納、復印機管理及資料印刷、辦公用品采購發放、電腦打印耗材維修管理；

7.負責各部門招待費、交通費、辦公費、電話費的審核登記，公務車輛維修費審核；

8.負責公司內外工作的聯系協調，做好上級主管部門及同行單位的檢查來訪接待工作；

9.負責辦理公司工商執照、組織機構代碼證注冊、變更、注銷、年檢及管理工作；

10.負責公司微信公眾號的管理、公司門戶網站的信息更新與管理及對外宣傳工作。

（二）財務審計部

主要職責：1.財務制度和財務核算體系的建立和完善，確保財務核算工作的順利進行；

2.編制公司年度、季度、月度財務預算并監督預算執行結果，每月度、季度、年度對財務預算執行狀況進行分析，提出合理化建議；

3.編制會計憑證、會計賬簿、匯總記賬憑證，建立并登記總賬，編制會計報表和其他會計數據，確保財務數據的及時、準確和完整；

4.審核、監督部門各項費用支出，按照公司財務規定和相關合同條款對外支付和結算；

5.監控各項款項的收取工作，確保資金及時入賬；

6.負責日常庫存現金的管理；

7.加強學習國家稅收政策，按期申報納稅，爭取稅收優惠政策的落實；

8.負責往來資金管理，及時清理往來，對問題資金提出處理意見；

9.負責對內、外的統計工作，收集、匯總、編制、上報公司統計報表，組織開展經濟指標分析與經濟效益測算，為公司戰略決策提供依據；

10.整理、裝訂并保管會計檔案，定期檢查會計檔案的保存情況；

11.負責財務印章的管理；

12.建立部門固定資產賬戶臺賬，負責部門所有固定資產的核銷管理；

13.與本部門職責相關的、公司交辦的其他工作。

（三）人力資源部

主要職責：1.負責公司員工的招錄、調配、離職、勞動合同的簽訂和管理；

2.負責完善人事、薪酬制度，建立健全和執行有關勞動保障規定；

3.負責公司員工的社會保險統籌管理工作；

4.負責公司員工人事檔案的綜合管理工作；

5.負責公司員工的考核、轉正定級、工種變更及人事流動等手續辦理工作；

6.負責公司員工各類專業技術職稱、技能評聘的歸口管理工作；

7.負責公司各崗位編制的制定和完善，滿足公司經營管理需要；

8.負責公司員工考勤及休假管理，辦理員工工傷申報、死亡撫恤手續處理等工作；

9.負責公司員工年度考評和評先評優工作；

10.負責編制職工年度培訓計劃，組織抓好培訓教育工作；

11.負責公司職工各類薪酬造冊發放及聘用駕駛員薪酬審核管理工作；

12.協助公司黨委做好干部的選拔任用工作。

（四）紀律檢查室

主要職責：1.負責協助公司黨委、紀委搞好黨風廉政建設和反腐敗工作，督促檢查黨風廉政建設責任制的落實；

2.負責公司黨風廉政建設和反腐敗的宣傳、教育工作；

3.負責對公司黨員領導干部遵守公司執行黨的路線、方針、政策、決議情況及遵守、執行國家法律、法規的情況實行監察；

4.負責公司紀檢監察信訪舉報工作，受理檢查、監察對象的控告及其申訴，調查處理違反黨紀、政紀、黨風廉政建設方面的案件；辦理上級機關批轉的信訪案件；接待群眾來信來訪

5.協助做好對公司重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金使用，以及工程項目、大宗物資采購招投標的廉政監督工作；

6.對公司管理人員的提拔、任命進行監督，并對其作出廉政鑒定、建立廉政檔案；

7.負責公司各類紀檢監察信息、臺賬的統計、上報工作；

8.認真完成公司領導和上級紀檢監察機關交辦的其他工作。

（五）黨群部

主要職責：1.服務公司黨委日常工作，宣傳和執行黨的路線、方針、政策，宣傳和執行黨中央、上級組織和本組織的決議、決定，團結、組織黨員和群眾努力完成各項中心工作任務；

2.負責公司思想政治理論教育、意識形態工作、精神文明建設的具體實施、管理考核工作。

3.加強黨支部的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，嚴格黨的組織生活，提高黨員素質，增強黨性觀念，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；

4.負責公司基層黨組織黨員年度考評工作及黨員隊伍的黨風廉政建設工作；

5.負責指導團委開展組織建設、教育管理、青年工作規劃、團建活動等工作；

6.根據黨章規定做好黨員發展工作，做好黨員的評議鑒定；

7.做好黨費收繳及黨支部其他日常工作，按期向黨支部黨員大會和上級黨組織報告工作；

8.負責公司黨務公開等工作。

（六）企業管理部

主要職責：1.公司發展戰略規劃、改革方案編制制訂并組織實施；

2.公司各類規章制度的修訂、頒布、實施及督促執行；

3.分公司、部室、線路星級考核工作的組織及實施；

4.公司各類目標管理方案的制定及實施；

5.指導公司各類合同的制定及實施；

6.公司物資、工程、服務的招投標流程實施及價格審計；

7.公司法律事務的協調。

（七）營運管理部

1.負責營運車輛檔案管理；

2.負責線路的新增、調整、延伸和車輛調配等計劃的擬訂，優化公交線網，并協調處理營運生產中產生的各種矛盾；

3.負責制定公司營運生產計劃，對線路運營收入狀況進行調查摸底及運營成本的測算，做好數據統計與分析，并按期編制營運統計報表；

4.負責非公車公營車組中途退車的初審與終止經營服務合同的辦理工作；

5.負責公交站牌、站桿的設置及維護工作；

6.負責辦理車輛上牌上戶、轉戶以及車輛牌證換發手續，組織營運車輛年檢、年審、春運臨檢；

8.負責公司公務派車、定制公交服務成本定價核定工作；

9.負責公司純電動車輛的補貼申報和省交通廳的智慧暢行平臺（油補車輛實時傳輸平臺）一車一檔的工作，及時上報各種網報和統計報表。

（八）安全生產部

主要職責：1.負責制訂公司安全生產計劃方案，組織落實安全生產責任；

2.負責公司安全規章制度的制訂并組織落實，不斷推進公司安全生產長效機制建設；

3.負責組織安全教育、安全例會、安全檢查，落實獎懲制度；

4.負責公司駕駛員安全培訓教育、和年度審驗準駕證辦理工作，負責審核駕駛員體檢報告，搞好駕駛員管理；

5.負責開展各類安全競賽活動，做好各種安全活動的宣傳布置，動員實施工作；

6.負責建立公司所屬駕駛員檔案，安全數據登記準確；

7.及時妥善處理各種安全事故及其善后工作，抓好事故分析和事故整改；

8.負責對公司車輛、充電樁、場站等重點區域加強安全防治檢查督導；

9.負責辦理公司公務車在保險公司的投保事宜，并負責投保項目事故的報案、調查、索賠及結案工作。

（九）工會辦

主要職責：1.負責公司工會委員會日常事務的管理工作；

2.負責工會公文材料的起草、審核、印發與各類資料的匯編、存檔工作；

3.負責公司職代會及工會委員會相關決議（決定）與員工提案建議的辦理工作；

4.負責公司員工相關福利政策與規定的執行管理工作；

5.負責公司工會民主管理、班組建設的組織、考評、表彰與推廣工作；

6.負責公司內部退養、退休員工日常事務的管理工作；

7.負責公司女工與計劃生育的綜合管理工作；

8.負責公司各類文體活動的組織開展工作及員工工作服的采購、管理工作；

9.團委負責公司共青團組織建設、團員隊伍建設與管理、團組織的設置和撤銷；

10.認真開展調查研究，及時向黨委反映青年的呼聲和建議，積極維護青年的合法權益；

11.認真做好推優入黨工作，積極向黨組織輸送優秀人才，認真做好團費收繳、管理和使用以及團的統計工作；

12.完成公司黨委及上級團組織交辦的其它工作。

（十）設備部

主要職責：1.負責做好各分公司營運車輛技術檔案管理工作，掌握公司車輛技術狀況，建立健全車輛保養、報廢等技術檔案；

2.按照營運管理部下達的換車方案制訂車輛配置方案，協助招投標工作，并根據公司招投標領導小組審定的購車方案購置車輛，同時按照公司要求負責對智能調度終端、監控器等營運生產設備設施的采購拿出方案，并負責采購工作；

3.負責管理公司CNG（壓縮天然氣）車輛鋼瓶，及時通知下達各公司所屬車輛到期鋼瓶至指定有資質的企業進行檢測任務，辦理新車加氣證；

4.負責公司所有報廢車輛的處理審批工作；

5.根據車輛運營情況制訂公司車輛保養計劃，月初下達下月維修保養計劃至各公司，公車公營車輛保養及所需保養材料、配件由機務報告，經審核后，由供應部統一采購材料配件。嚴格營運車輛保養簽章制度，加強車輛保養督導檢查；

6.負責車輛售后服務指導與聯系；

7.負責對公司公車公營車輛維修項目進行審定；

8.負責公司純電動車輛充電后的移車工作，遇有故障車輛，及時通知所屬分公司。

（十一）信息中心

主要職責：1.負責公司各運營系統的建立及建設，制定相應的管理制度；

2.負責各運營系統平臺硬件系統及管理軟件系統的終端維護，系統配置的檢查、維護及管理工作；

3.負責運營系統網絡設備的管理、維護工作，通過固定的技術手段保證系統的安全穩定運行；

4.負責不定期的對公司相關平臺操作人員進行業務培訓，提高使用人員的應用水平。

（十二）稽查保衛部

主要職責：1.負責公司的內保、消防、民調、綜合治理等各項工作的宣傳教育及治理等工作；

2.負責抓好公司線路票務稽查工作；

3.負責公司運營車組各類違章違規行為的稽查處理；

4.負責加大對小偷盜搶等不法行為的打擊力度，協助公安機關打擊危害公共安全的打擊力度，確保車組有一個良好的運營環境；

5.負責協調搞好營運中各類治安糾紛的處理工作；

6.負責公司門衛、家屬院、場站的巡邏值班檢查、出院內車輛及外來車輛進行規范管理；

7.處理與公司其他部門的工作協調關系，完成領導交辦的任務；

8.負責對監控室反饋的車輛違規行為及優管辦投訴情況仔細查證并及時拿出處理意見。

（十三）客服中心

主要職責：1.負責受理市民來電、市民留言、市長熱線、微信公眾平臺的各類咨詢建議、投訴、表揚的處理、回復、分類登記，來訪乘客接待工作，并督促相關部門及時進行處理；

2.落實市民的訴求、建議咨詢，并及時將落實情況反饋給市民；

3.定期對受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決；

4.負責市長熱線、行風熱線等上級主管部門有關服務訴求交辦件的回復，及重要事項辦理結果的反饋，做好輿情監測工作；

5.負責公司年度駕駛員的服務技能培訓教育宣傳工作；

6.負責入職駕駛員的服務培訓，在崗駕駛員的違規再培訓工作；

7.負責組織公司營運車組開展各類服務競賽活動，提升服務水平；

8.組織開展駕駛員個人星級評審、線路星級考評，相關數據統計考核上報。

（十四）票務結算分公司

主要職責：1.負責公司所有車輛營運收入的收集、清點、回籠、安全等工作；

2.加強資金管理，及時做好日常營運收入的銀行進賬工作；

3.負責做好日常營運收入報表，及時正確的上報；

4.負責投幣機、錢袋、錢箱的安全檢查、維修工作；

5.負責日常假幣、殘幣的清理、修復、兌換、統計、上繳等工作；

6.負責做好日常零鈔兌換工作；

7.負責各收鈔網點的設置、監督、管理等工作；

8.負責運鈔車的日常管理工作。

（十五）IC卡管理中心

主要職責：1.負責IC卡收費系統，包括公交卡、公交電子碼、交通一卡通、微信乘車碼、銀聯閃付卡、銀聯乘車碼、美團乘公交、京東付款碼、支付寶乘車碼、翼支付乘車碼等收費系統的平臺管理或統計，及時準確地向各部門提供相關信息；

2.負責IC卡的制作、發售、充值與管理；

3.負責機房設備的日常維護及車載機電子設備維修，協同相關部門做好調查工作；

4.負責總站及各政務中心窗口正常工作；

5.負責各類數據、信息的管理，做好各類報表現金的統計結算工作；

6.負責IC卡及各類碼的宣傳和推廣工作；

7.負責車票代售及違章處罰代收工作；

8.負責配合車組查處違規用卡并按月上報。

（十六）供應部

主要職責：1.負責公司營運車輛氣、電及零配件（含配件、油品、輪胎、電瓶、玻璃）采購，保管與供應工作；

2.做好配件倉庫的安全、消防、衛生等工作；

3.負責維修廢舊件管理，堅持交舊領新制度，提高管理效率；

4.配合公司企管部做好零配件物資，單一來源采購的籌劃、準備工作。

（十七）資產經營管理分公司

主要職責：1.按照有關法規政策和公司總體開發思路，組織對公司相關開發項目管理制度的編制、修訂和管理；

2.負責公司非生產用固定資產及后勤保障等事務的管理工作；

3.負責公司公房、門面的管理、修繕和對外租賃，含合同簽訂、租金收繳、水電管理、設施維修等；

4.負責公司各項基礎設施新建、擴建、改建、維修的組織實施及管理；

5.負責公司及所屬分公司水、電的管理，費用的收繳等；

6.負責公司公用設施、保潔用品的采購、維修及管理；

7.負責公司創建、災害性天氣等應急物資的采購及管理；

8.負責公司及所屬分公司院落及辦公樓的日常保潔；

9.負責公司營運車輛車身的清洗、保潔、洗車場地、洗車設備的維保、管理及添置；

10.負責公司場站綠化帶的養管、花卉租擺等工作；

11.負責公交場站的征地、拆遷、建設等工作，并辦理相關手續。

12.負責公交站臺、電子站牌的修建、維修等日常管理及智能電子站牌的數據更新，各類站臺資產的臺帳建立管理使用工作；

13.負責公司公交站臺、智能電子站牌、公交車內等平臺資源廣告業務的發布、制作、維護等工作及上級部門交辦的各類公益廣告的制作、各項廣告費用的收繳結算。

（十八）維修管理中心

主要職責：1.負責公司所屬車輛的維修保養工時費核定工作；

2.負責對營運車輛輪胎、電瓶的質量監管及建立輪胎、電瓶使用情況的臺賬；

3.負責按照設備部下達的保養維修計劃，督導各修理廠對車輛進行維修保養。；

4.負責公司車輛配件使用監管工作；

5.負責各修理廠的車輛維修保養質量監管及安全生產督導工作；

6.負責完善ERP維修保養系統流程，做好修理廠維修保養結算費審核工作。

（十九）指揮調度中心

主要職責：1.負責構建公司指揮調度基礎平臺，統籌安排和實施公司指揮調度平臺軟、硬件相關的建設與維護工作，包括系統、網絡、服務器、存儲、通信及其基礎設施；

2.按照公司營運管理部門的排班計劃，科學調度營運車輛及監督管理工作。遇營運間距異常、車輛超速、偏離營運線路及營運途中遇到異常情況（路堵、車輛故障、安全事故、糾紛、求助等），要下達正確指令，靈活調度車輛，盡量保持營運秩序正常；

3.做好數據統計、發布和分析工作。根據客流峰值、完成率、誤趟率、準點率等數據，為公司營運管理部門提供科學依據和決策；

4.做好車載設備的維護保養工作，配合廠家、云計算中心等服務器運維單位，做好指揮調度、視頻監控、安全防護等工作；根據營運車輛上、下線的實際情況，及時做好通信流量卡的綁定和解綁工作；做好與省油補平臺、“我的常德”app等相關單位的數據對接工作；

5.按公司管理制度做好視頻調取，做好視頻的保管、咨詢等工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二十）租賃管理分公司

主要職責：1.負責公司巡游出租車的管理及車輛承包款項的收繳；

2.按照常德市道路運輸管理處印發的《巡游出租車汽車行業行政執法及服務質量信譽考核》要求做好公司巡游出租車優質服務、營運生產、安全等各項工作并按以上考核辦法嚴格考核承包駕駛人。

3.負責監管第三方承包單位車輛的經營管理，負責30臺新能源車輛、好潤佳超市免費班車、桃花源旅游專線、白鶴山晚班、湘雅醫院晚班車輛（含以后增加的晚班車輛）的營運管理；

4.搞好所屬車輛的維護、保養、檢測、調度、安全，建立車輛運行、修理等技術資料檔案；

5.加強所屬車輛及駕駛員的內部管理，確保安全行車，搞好優質服務；

6.認真配合公司的中心工作，積極拓展旅游專線業務，完成公司大型會議及活動的車輛調度任務；

7.按公司規定利用下線車輛參與公司營運。

（二十一）營運分公司

主要職責：1.根據公司下達的年度、月度生產計劃和各項營運、服務、經營指標以及承包合同的要求，編制本單位的年度、月度生產作業計劃，并具體組織實施，按期完成各項計劃任務；

2.抓好本單位各站、場、線路及各車輛的管理，搞好優質服務工作；

3.抓好營運生產秩序。搞好站務、線路的調度工作，開好生產調度會，及時組織解決各種阻礙正常營運生產的問題；

4.做好車輛的日常維護保養和司乘人員的按章規范操作工作，加強對車輛營運狀況的檢查，及時消除各種安全隱患，保證車輛有良好的車容車況和整潔衛生，做到安全文明生產和安全文明營運；

5.負責駕駛員安全宣傳教育，駕駛員的資質審查和安全培訓管理，按期召開安全生產例會，抓好安全整改工作。配合有關部門搞好安全事故的現場保護、搶救、調查、分析和處理等工作；

6.按計劃做好二保、大修、搶修及年檢等車輛送修交檢工作；

7.抓好營運收入，做好節能降耗、節材降耗、降低營運成本的工作，挖掘生產潛力，提高經濟效益；

8.及時處理好乘客投訴，妥善解決好乘務糾紛；

9.貫徹以“按勞分配，多勞多得”為主的原則，搞好本單位的工資、獎金等分配工作；

10.加強員工的思想政治教育，增強員工的集體觀念，提高員工的職業道德，樹立員工的主人翁責任感；

11.做好基層統計工作，及時、準確、完整地上報統計報表。

（二十二）定制公交分公司

主要職責：1.負責各企事業單位、園區、學校及各社會團體定制公交專線的接送業務；

2.抓好成本細化和量化的管理，積極拓展并規范發展定制公交業務；

3.做好車輛的日常維護保養和司乘人員的按章規范操作工作，加強對車輛營運狀況的檢查，及時消除各種安全隱患，保證車輛有良好的車容車況和整潔衛生，做到安全文明生產和安全文明營運；

4.負責駕駛員安全宣傳教育，駕駛員的資質審查和安全培訓管理，按期召開安全生產例會，抓好安全整改工作。配合有關部門搞好安全事故的現場保護、搶救、調查、分析和處理等工作；

5.認真配合公司的中心工作，完成公司大型會議及活動的車輛調度任務。