“整個尋物過程非常感動，也很溫暖，公交公司能在極短時間內聯合行動，為失主積極尋找到失物，給公交公司點贊！”坐公交不慎丟了物品，乘客內心肯定十分著急。近日，常德公交19路多名駕駛員和客服中心齊心協力為乘客尋找到失物。事后乘客在常德論壇上發帖，廣大網友紛紛點贊。

當事乘客在常德論壇發帖

工作群信息與乘客收條

13日上午，一名乘客乘坐19路公交車在天源星城站下車換乘時，不慎將裝有重要憑證的文件袋遺失在車上，乘客立即撥打公交客服熱線，客服中心接線員耐心詢問了解情況后，第一時間聯系線路隊長，線路隊長隨即在19路線路群里發布了尋物信息。7時33分，19路駕駛員劉軍在群里反饋遺失的文件袋在自己所駕駛的湘J7289D車內。8時20分，失主到達公交總站，場站里的另兩名19路駕駛員也給予悉心安慰和熱情協助。經核對身份和資料后，失主親自從湘J7289D公交車駕駛員劉軍手中領回了文件袋，并連聲道謝。

贈人玫瑰，手有余香。今年以來，常德公交公司共發生好人好事200余起，拾金不昧、愛老助殘、救助病患……公交駕駛員在平凡的崗位上傳遞著公交正能量，為文明城市增光添彩。