近日，常德公交三分公司的管理人員收到一條“特殊”的短信，對6路線駕駛員陳章林的熱心幫助表示感謝。

原來在6月5日下午2時左右，6路線駕駛員陳章林駕駛湘J-07811公交車行駛到演舞堆社區站臺時，上來一名80多歲老人家自稱要去高山街，可是到了終點站丁玲公園后，陳章林發現老人家還在車上，且無法表達清楚自己的目的地，陳章林多次耐心詢問，最后聯系到了老人的家人，最終在市二中將老人送到了家人身邊。

無獨有偶，今年2月13日，83歲的退休教授辛序純老先生一大早來到常德公交三分公司，專程表揚陳章林在乘客遇到困難時伸出援手。

以下為辛序純老先生口述：

常德公交三分公司6路線自常德一橋建成后首次通車，是常德市歷史悠久、線路最長、車次最多（3-5分鐘一趟）、車況最好、衛生最佳的線路之一，服務態度為同行業之佼佼者。此乃83歲老翁30多年觀察所作出的評價，今日特意前來三分公司告知我當日親身經歷之事。上周星期六（2月11日）上午九點左右，我在二醫院站臺上車時，由于腿抽筋無法自行上車，此時，司機見狀立馬起身從駕駛室出來把我抱扶上車。在下南門站下車時，司機師傅又熱心把我抱扶下車，并留下了我的電話號碼，隨后為我招下出租車并支付出租車費六元讓出租車送我回家?；丶液?，我收到一個177開頭的電話號碼，我一開始害怕是詐騙電話沒接，后來這個號碼又多次打來電話，我不便于不再接。后來，我通過服務熱線，查到了該號碼正是歸屬當時幫助我的三分公司6路司機，其駕駛公交車車號為07811，我一開始想打個電話給他表示感謝，但是我認為意義不大，所以今日特來三分公司，向公司管理人員口述當日事件完整經過，請分公司代我對該司機表示衷心感謝。

對于乘客的來信和表揚，陳章林表示：“一直以來公司都教育我們要全心全意為乘客服務，盡力為乘客提供幫助，每個駕駛員遇到這樣的事都會伸出援助之手。”

紙短情長，字里行間的話語讓人倍感溫暖，也體現了對駕駛員工作的感謝和認可。公交車作為流動的城市文明窗口，傳遞社會正能量，擦亮城市文明底色，是每一個公交人的職責擔當。今后，常德公交公司繼續堅持以乘客為中心，帶給乘客更加優質的出行乘車體驗和服務。