3月7日，常德公交32路公交車上發生了暖心的一幕，一位老年乘客坐輪椅行動不便，駕駛員胡友元用身體當“拐杖”主動將老人攙扶上下車，這一舉動讓車內乘客紛紛為其點贊。

當日早上6時43分，32路湘JY1697公交車駕駛員胡友元在始發站市一中醫醫院站臺準備發車時，發現前方一位老人從輪椅上站起來招手示意。胡友元見狀，意識到這位乘客可能需要幫助，立即離開駕駛位來到老人身邊，將老人的手搭在自己身上充當“人體拐杖”，緩慢將其扶上車安排座位坐好，又仔細詢問老人下車地點。行駛過程中，胡友元每一個轉彎、每一腳剎車都比平常更加小心，并隨時通過后視鏡關注老人的狀態。當車輛到達目的地后，胡友元考慮到老人行動不便，提前下車來到前門，將后背對著老人，將老人緩慢背下車，并攙扶到了安全地帶后才繼續投入營運，車上其它乘客見狀紛紛為其點贊。

對于乘客的贊許，胡友元表示：“老年人乘車過程中難免會遇到些不便，幫助乘客提供方便是我的職責。”公交駕駛員用自己的實際行動讓乘客行在路上，暖在心中，也擦亮了城市文明的“流動窗口”。