3月15日晚上9時33分左右，常德學生定制公交芷蘭3號線駕駛員袁勝正在清點學生人數時，上來一位女學生將一盒點心塞到他手中，沒等袁勝反應過來，這位女同學便回到了自己座位上。袁師傅仔細一看，盒子上附著一張紙條，上面寫道：“司機哥哥，謝謝您每次提醒我們過馬路小心，讓我感受到了您的細心與負責……”

事后了解到，該女同學是芷蘭實驗學校高一2006班學生，每天上學和下晚自習都乘坐袁勝駕駛的這輛定制公交。每次營運，袁勝都會提前到達指定位置，提醒他們上下車時注意安全，服務熱情周到。

“收到這份禮物后我非常感動，之前也有不少乘客對我的服務表達過謝意，但這次是我第一次收到感謝信（紙條），真的給了我滿滿的正能量，讓我覺得自己的付出更有價值。我多提醒他們（學生）幾句，他們就會多注意些，家長才會放心讓孩子坐我們的定制公交。能得到同學和家長們的信任和支持，再苦再累我都覺得值。今后，我一定繼續做好本職工作，把每一位學生都平安準時送達?！痹瑒僬f道。

據悉，2021年首批常德學生定制公交自3月1日開通，經兩周試運行后，已于3月15日正式營運。定制公交干凈整潔的車廂、安全準時的運營、優質周到的服務，不僅讓同學們贊聲連連，同時也得到家長、老師們的高度贊譽。