常德公交拍了拍您

手機上可以辦理公交卡充值、愛心卡年審啦！

再也不用辛苦跑網點窗口了

為方便市城區20萬老年群體和10萬名學生群體，2020年9月，市行政審批服務局聯合市公交公司擴展公交卡網辦業務，在“常德行”APP上實現了愛心卡年審和學生卡、交通一卡通及普通卡充值功能，市民乘客可以隨時隨地在手機上自助充值公交IC卡，免去現場排隊的煩惱，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，助力綠色出行、公交出行。

近年來，市公交公司黨委為了落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”服務目標，增設了服務網點，從公交總站一個網點，增加了市民之家、武陵區政務中心、鼎城政務中心、德山街道辦共五個網點，分布在城區各處，方便市城區乘客辦卡充值。

愛心卡如何自助年審？
學生卡充值又要怎么操作？

不要著急

趕緊往下看

下載安裝最新版本的“常德行”App

目前小米應用商店、華為應用市場、蘋果應用商店都已發布了最新版“常德行”APP。

安卓、蘋果掃碼下載

愛心卡年審操作流程

第一步：打開“常德行”APP，在APP頁點擊“年審申請”。

第二步：按要求填寫持卡人姓名、手機號、持卡人身份證號碼、卡號，點擊“年審開通”。 

第三步：身份信息校驗成功后，系統將提示“年審通過”。

第四步：“年審成功”后，持卡在公交車刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進行“補登”操作（和平時刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

學生卡充值操作流程

第一步：點擊進入常德行“卡片云充”-“學生卡”一欄。

第二步：輸入充值卡號（僅支持卡號為310開頭的CPU學生卡）。

第三步：點擊選擇充值金額，60元為單月充值。

第四步：充值成功后，持卡在公交車刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進行“補登”操作（和平時刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

操作事項答疑

1.什么是“常德行”APP？

答：“常德行”APP由常德公交公司與武漢譯碼當先科技有限公司聯合開發，具備愛心卡年審，學生卡、交通一卡通、普通卡充值，以及公交電子卡乘車充值等功能?，F市民可通過下載安裝“常德行”APP實現在線IC卡年審充值。待下一步升級后，市民也可在“常德行”APP上進行線路實時查詢，選擇最優乘車方案。 

2.怎樣下載安裝“常德行”APP？

答：目前小米應用商店、華為應用市場、蘋果應用商店都已發布了最新版“常德行”APP，安卓、蘋果用戶均可搜索“常德行”APP或掃碼下載安裝。

3.以后是否只能通過“常德行”APP進行網上年審或充值？

答：我們提倡“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，建議大家多使用APP年審、充值。同時也可在各公交辦卡窗口辦理年審或充值（常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心、市民之家、武陵區政務中心、鼎城政務中心、德山街道辦五個網點）。

4.不會使用手機APP，去窗口年審或充值可以嗎？

答：可以。在各公交辦卡窗口均可辦理年審或充值。

5.可以用其他人的手機年審嗎？

答：可以。如本人不會操作，可請親朋好友或使用其他人的手機代為操作。

6.之前在窗口年審的愛心卡可以繼續使用嗎？

答：原已在窗口年審的愛心卡繼續有效。

7.年審后可以直接使用嗎？

答：不能直接使用。年審后還需先補登，補登方法：持卡在公交車刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進行“補登”操作（和平時刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

8.為什么完成年審后，刷卡時有時依然提示為無效卡？

答：年審通過后，還必須到公交車刷卡機的左側面進行補登；補登操作，是對愛心卡寫入新的有效期；不補登，有效期未變，刷卡會提示無效卡。

9.補登麻煩嗎？

答：補登的操作很簡單，持卡在公交車刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進行“補登”操作（和平時刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

10無法正常在“常德行”APP中自助年審，怎么辦?

答：如遇到在常德行APP里無法自助年審的，請您攜帶愛心卡前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務中心公交窗口咨詢，由工作人員協助解決。

11.補登失敗或補登后依然無法正常使用，怎么辦?

答：如遇這種情況，請您攜帶愛心卡或學生卡前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務中心公交窗口咨詢，由工作人員協助解決。

12.非常德籍身份信息的愛心卡可以進行網上年審嗎？

答：暫不支持。非常德籍（含區縣市）身份信息的愛心卡用戶需前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務中心公交窗口年審。

常德公交公司五個服務網點

常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心

工作時間：除春節放假外全年無休

充值服務：夏季 8:00-18:00；冬季 8:00-17:30

制卡服務：夏季 8:00-12:00；15:00-18:00    冬季 8:00-12:00；14:30-17:30 

市民之家

工作時間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:00-17:00

武陵區政務中心

工作時間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

鼎城政務中心

工作時間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

德山街道辦

工作時間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；14:00-17:00

常德公交客服熱線：0736-7285696

服務網點咨詢電話：0736-7286677（工作日）

目前，公交窗口辦理IC卡業務的主要是市城區年滿60周歲以上的老年人辦理愛心卡，18歲以下的中小學生辦理學生卡，普通乘客現已習慣用微信乘車碼、支付寶乘車碼、美團乘公交、銀聯云閃付等掃碼乘車支付方式。

在家點點手機

輕松幾步即可完成年審及充值

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