為迎接全國文明城市復查測評，進一步鞏固和提升文明城市創建成果，常德公交公司牢固樹立“萬無一失、一失萬無”理念，圍繞創建工作目標落實公交承擔的各項任務，著力整改了系列重點、難點問題，切實將“創建全國文明城市”目標轉化為全體公交員工的共同行動，全力在營運文明、行車文明、服務文明、形象文明等方面取得了新突破，讓市民出行更加舒心，讓城市公共交通環境變得更加美好?！?/span>

1.宣傳發動 強調落實

公司及時召開了全國文明城市創建部署會議，傳達了上級各單位對創建工作的有關要求，并就如何進一步做好創建期間車輛規范行車及乘車服務工作對全體駕駛員及管理人員進行了再明確、再強調、再要求。會后，各營運分公司組織駕駛員召開了創建工作部署動員會。會上，各分公司負責人要求所屬駕駛員認真做好文明服務、車廂清潔、安全行車等工作，并把公司對駕駛崗位的規范要求傳達給每位駕駛員，使駕駛員們在理解、領會的同時將其自覺轉化到日常服務工作中去?！　?/span>

2.擦亮窗口 樹立形象

公交公司以文明城市創建為契機，以創建促服務，積極投身到創建工作中來。一是要求駕駛員對所有運營車輛每趟一清洗、每天一消毒，進一步強化了車輛保潔力度，確保乘客安全健康出行；二是對所有公交車車廂內的標志標識及站臺的線路走向圖進行了全面大排查，對破損、缺失的標志標識和走向圖及時進行了更換補齊。三是組織管理人員對司屬公交站牌、站臺及站臺周圍衛生進行了清掃，全面整治了站臺環境衛生。四是公司及時開展了衛生大掃除活動，各單位上下積極主動參與，對司屬各場站、院落、辦公區域進行了徹底的沖洗和打掃，確保清洗清掃保潔工作無死角、全覆蓋，營造了整潔和諧的公共環境。五是大力開展了“樣板車組”評選活動，樹立模范標桿，提升服務質量，充分展現了公交作為城市文明窗口的良好形象。 

3、督導服務 規范行車

為全力營造文明、舒適、安全有序的交通出行環境，進一步提高人民群眾對創建工作的參與度和滿意度，公交公司在創建復評期間，共組織230名公司管理人員到市城區100座主要公交站臺開展督導服務活動。

活動現場，公交管理人員們熱心幫助特殊乘客上下車、耐心解答市民關于乘車出行的問詢，并積極宣傳文明城市創建各類知識，受到乘客一致稱贊。在對乘客做好服務工作的同時，管理人員還對車輛規范出入站進行了認真督導，并逐車叮囑駕駛員安全行車，平穩駕駛，全力確保車輛安全營運及乘客安全出行。此外，為保證高標準完成創建工作，公司全體領導班子每天堅持上線，對駕駛員安全行車、文明服務、規范著裝以及車輛、站臺衛生等開展全天侯督導檢查，對查出的問題責令責任部門及時整改，保證創建工作各項措施落到實處。