為進一步筑牢公交安全運營堅固防線，確保人民群眾安全出行，自2020年7月份開始，市公交公司組織開展駕駛員全員大走訪行動。此次大走訪行動以“全覆蓋、全排查、全化解”為總目標，旨在廣泛聽取駕駛員及家屬的心聲，化解排除影響安全行車的各類矛盾隱患，同時切實解決困難駕駛員群體的家庭生活實際困難，進一步搭建起公司與駕駛員家庭的暖心橋梁。 

1.您有困難 我們全力幫扶

人間有大愛，真情暖人心。7月25日下午，公交駕駛員富師傅家里來了一群“特殊的客人”，原來是公司班子成員帶領分公司管理人員來到了富師傅家中，他們圍著富師傅一家拉家常、談心聲、聽建議，了解一家老小的生活、工作情況。這僅僅是常德公交大走訪行動的一個縮影。

富師傅的母親因病臥床生活不能自理，需長期陪護照料。先前富師傅雇請了保姆照料過母親數月時間，但高昂的雇傭費讓富師傅打消了繼續雇請的念頭，此后每天為母親穿衣梳頭、端水喂飯、打針吃藥便成了富師傅的必修課。繁忙的工作、母親的病體、窘迫的家境讓富師傅疲于奔命，心力交瘁。了解到情況后，公司領導立即與分公司管理人員現場修訂了線路排班計劃，合理安排出了富師傅在午間（晚間）待班期回家照料母親用藥、用餐時間，解決了母子倆面臨的最迫切困難。公司領導還要求分公司定期開展“師傅幫師傅 關愛送進家”活動，積極組織各線路駕駛員及管理人員到富師傅家中進行實地幫扶，盡最大努力幫助其渡過難關。

在交談過程中，富師傅母親得知兒子平時工作積極，尤其在乘車服務工作上熱心周到，得到了許多老年乘客的夸贊時，老人高興地說：“兒子不僅在家里能孝順老人，還把敬老、愛老美德帶到了公交車上，我感到非常欣慰和自豪！”

2.您有心結 我們傾心化解

“真不好意思，不知道你們會來，家里都沒怎么收拾，讓你們見笑了。”7月21日下午，駕駛員林師傅握住前來走訪的公司領導手時拘謹地說道。

林師傅一直在市城區最繁忙的公交線上就職，每天完成繁重的營運工作后，還要趕回家照料患病臥床的愛人。日復一日的奔波勞累和愛人的病情讓林師傅身心俱疲，苦不堪言，個人情緒因此受到了較大影響，自己對未來的生活也很消極。了解到情況后，公司領導囑咐林師傅一定要放下思想包袱，不能因負面情緒影響到車輛安全營運。同時鼓勵林師傅要對生活和未來樹立信心，積極陪護愛人進行治療，公司會在工作、生活中給予他們夫妻倆最大的幫助和支持。走訪結束后，公司領導還為林師傅贈送了《陽光心態》勵志書籍，鼓勵其保持樂觀向上的良好心態。7月22日，公司工會辦又邀請有資質的心理咨詢師對林師傅進行一對一身心健康專業輔導。針對林師傅工作任務重、壓力大等實際情況，心理咨詢師向其詳細講解了駕駛員常見職業病預防和保健知識，悉心傳授了壓力、煩惱的應對和排解方法，進一步提升了林師傅自我調適和減壓抗壓能力。

“感謝公司的關懷與幫助，我一定會調整好心態，陪伴愛人一起戰勝病魔。”林師傅萬分感激地說道。

3.您有建議 我們積極采納

房屋內老式的地板磚被擦得锃光瓦亮，沙發、茶幾、桌椅也打理得一塵不染，飄窗外數盆茁壯成長的綠植更透露出房屋主人對生活的熱愛和憧憬。7月28日上午，當公司班子成員和分公司管理人員來到駕駛員涂師傅家里時，不禁對家中素雅整潔的環境交口稱贊。

涂師傅安全行車已達四十多萬公里，在長年保證安全運營的同時，他還以整潔溫馨的車廂環境和貼心優質的乘車服務贏得了乘客們的一致好評。在涂師傅家中走訪時，公司領導了解到涂師傅所在線路公交車在終點站調頭時易引發交通事故的情況后，立即與分公司管理人員前往實地進行了查勘，現場制訂出了線路改行方案并組織實施，消除了車輛運營存在的安全隱患。走訪結束后，公司領導還鼓勵涂師傅繼續保持優良作風，在日常營運和乘車服務工作中作表率、當模范，并積極為公司發展和線路管理建言獻策。

“讓老百姓安全乘車出行是我們公交駕駛員的職責，公司能積極采納我的建議，是對我工作的最大支持與肯定，我一定繼續干好本職工作，不辜負公司對我的期望?！蓖繋煾嫡f道。

據統計，此次大走訪行動共計收集到各線路駕駛員的建議（意見）321條，涵蓋了“主營增收節支”“線路調整延伸”“行車隱患排除”“車組管理增效”“乘車服務優化”等內容。公交公司將堅持“目標導向、問題導向、效果導向”有機統一，以實現“運營增效、服務增優、線路增收、管理增能”為衡量標準，全面推進駕駛員建議（意見）辦理工作。

結束語：

一次次叩開受訪者的家門、一句句暖心關切的話語、一項項精準措施的實行、一個個問題隱患的化解，切切實實讓廣大駕駛員們感受到了公司的溫暖和關懷，他們對企業的認同感、歸屬感和榮譽感也進一步增強。目前大走訪行動仍在進行中，常德公交公司將繼續以“全覆蓋、全排查、全化解”為總目標，做深做實駕駛員的個人思想及家庭情況摸排工作，切實把影響安全行車的一切隱患（問題）化解消除，合力在企業與員工家庭之間編織起一張“安全行車網”，全力確保廣大市民安全乘車出行。

注：因牽涉到個人隱私，故隱去上述駕駛員真實姓名，用化名代替。