?為進一步提升公交駕駛員專業技能和服務水平,4月15日,市公交公司組織開展了2019年駕駛員安全行車暨優質服務培訓會。

據悉，本次培訓會將開辦5場，有近700名駕駛員參加培訓，內容涵蓋安全行車、規范服務、火災應急處置、車載機故障排查、乘車支付方式教學、典型車輛事故和投訴事件案例分析講解等內容。為使培訓內容豐富新穎，公司客服中心管理人員還利用ＰＰＴ投影對駕駛人員日常不規范行為及典型投訴事件進行了剖析，并播放了相關案例及規范服務教學視頻。同時，為確保培訓效果，公司還對全體參培駕駛員進行了理論考試，做到了全員參加、全員測評、全員合格。

通過此次培訓，公司駕駛員們真正懂得只有不斷深化服務內涵，創新服務方式，提升服務質量，才能滿足社會公眾對公交服務的高品質需求。只有嚴格落實安全生產制度，進一步提高安全行車意識及應急處置技能，才能真正打造出人民滿意、政府放心的優質公交。